【优质服务明星】眉县人民医院优质服务明星杨亚娟
2021-07-30 分享
杨亚娟,从事检验工作二十余年,时刻严格要求自己,爱岗敬业,乐于奉献,坚持人性化医疗服务,善待每一位患者。始终把学习作为提升能力素质和水平的重要途径。充分利用业余时间学习新知识新技术,充实自己的专业知识和技术水平,在省级以上医疗刊物发表论文和文章。经常参加县上和宝鸡市组织的专业学术讨论会,曾在西安交通大学第一附属医院输血科和西安市中心血站进修学习,熟练掌握了疑难配血、疑难血型鉴定、新生儿溶血病检测等技术。
杨亚娟所在的输血科,承担着全县医疗机构各临床科室的用血任务。在用血量大,科室储备血量不是很充足的情况下,需要经常到宝鸡市血站取血。无论是县中医院还是县妇幼保健院或者其它医院来科室取血,她都一视同仁。遇到血液紧缺,她会立即联系120,尽快储备血液。在每天认真核对发放血液的同时,及时督促取血护士认真核对填写配发血记录单和血液输注注意事项。在平时工作中,她大力宣传无偿献血的好处和注意事项,积极动员患者家属献血。对输血患者做好探视回访,为每位献血者本人和家属做好输血后的血费报销工作。
多年来,杨亚娟始终把患者的满意作为衡量服务的重要标准。在危急抢救时,面对血源缺少或稀有血型时,她想方设法联系市血站,竭力满足各临床用血,挽救了许多生命。一位80岁女性患者是免疫性溶血性贫血,需要不定期的输血维持,从2017年10月住到医院就开始输血。2019年,随着年龄增长和输血次数增多,患者体内可能产生某些抗体。一般红细胞悬液配血会出现凝集不能再输注,需要联系输注特殊的血液制剂--洗涤红细胞悬液,洗涤红细胞悬液的有效期只有24小时。杨亚娟及时和宝鸡血站联系,不管血液什么时候回来,她都会第一时间及时配发血液,让患者在最短的时间内输上血液。患者家属多次表示感谢!
一个又一个生命在杨亚娟手里得到挽救。是的,她提供的岂止是热血,更是医者仁心的古道热肠和人民至上的天使情怀!