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转作风 提能力 优服务 创建群众金牌口碑医院

2021-07-06 分享

自我院2021年思想纪律作风整顿活动开展以来,医院始终坚持“以患者为中心”的服务宗旨,把病人满意作为工作出发点和落脚点,着力在整顿工作纪律、优化服务流程、完善服务措施、提升服务能力等方面下功夫,通过严格落实各项工作措施,增强了群众看病就医的获得感、幸福感。

在思想纪律作风整顿第一阶段,根据医院统一安排,全院各支部、各科室按照文件规定内容集中开展学习教育,广大党员干部职工在学习中努力思考、积极发言,认真撰写学习笔记,呈现出了比学赶超、笃实好学的良好氛围。

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 经过学习动员,全院干部职工干事创业热情高涨、激情激发,服务态度和服务质量进一步提升,受到社会好评、百姓赞誉。3月1日,我院内一科就收到了来自病人家属送来的感谢信。“春到杏林暖,雨过橘井香,诚心加细心,一心为病人”,真诚温情的语言表达着对我院医护人员的肯定和感激。患者属高龄夫妇,正月初八因意识模糊、胸闷气短来我院就诊,经急诊送入内一科住院治疗。在住院治疗的12天里,我院内一科医护人员对老两口精心照料,倍加关爱,以无微不至的服务感动了患者及其家人。通过治疗,患者症状明显好转,现已康复出院,并在出院时特意委托家属送来了一份饱含感激之情的感谢信。

治病救人是医生的天职,拒收红包也是恪守医德的表现,近期,我院外一科医生朱健再次展示了医生拒收红包的高尚品德。一位患者家属在手术前将200元红包执意塞给朱健医生,朱健医生一再推脱,在僵持不下的情况下,朱健医生为消除家属的顾虑,确保手术按时开展,只好暂时收下“红包”,手术顺利完成后,立即奔赴住院交费处将200元交到了患者住院费里,并将缴费票据交给患者家属。“请您放心,对待每一位患者我们都会一丝不苟,全力以赴。”朱健医生一番朴实的话,让患者感受到了我院医务人员的过硬的工作作风和高尚品质。此外,我院内六科,外一科,五官科近期也相继收到患者送来的锦旗和感谢信。虽然感人事迹不同,但感激之情是相同的。正是这些真情的表达,一次又一次的激励并鼓励着我们医护人员不畏艰难、勇于进取,用所学、用真心去救治每一位患者。

在医院开展思想纪律作风整顿之季,医院党委进一步继承和发扬党的优良传统,深入推进“不忘初心、牢记使命”学习教育常态化制度化,同时为更好的普及卫生常识,倡导健康生活方式,提高群众百姓防病治病意识。3月4日,经医院统一安排,我院党委委员、副院长杜鹏刚带领医院医疗专家,走进眉县金渠镇宁区村开展宣传义诊活动。活动中,我院专家为前来咨询的群众进行量血压、测血糖、耐心查体,并询问他们的身体状况,在听其讲述自己的病症及病情疑惑后,为他们提供专业的治疗意见,并告知他们一些常见疾病的防治知识,指导合理膳食、规范用药,以及加强日常的锻炼。活动接近尾声时,仍有不少老年群众继续向专家们咨询健康知识,我院专家们也一一耐心给予解答,受到了义诊群众的交口称赞。其中有一群众说:“现在不进县城,在家门口就能看好病,县医院的服务真的是太好了!”

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在思想纪律作风整顿学习教育阶段,我院还开展了“优质服务”和“继续教育”等各类培训,并组织三年以下的护理人员进行“三基”知识闭卷考试。不断提升医院及科室服务质量,提升护理人员专业知识水平。

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近年来,眉县人民医院秉承大医精诚的职业精神,正确把握发展方向,坚持“以患者为中心”的服务理念不动摇,全院上下凝心聚力,躬耕实践,通过开展“优质服务”为主题的系列活动,在提升患者满意度方面屡创佳绩。今年,医院更是以开展纪律作风整顿工作为契机,不断巩固“改善医疗服务态度,提升群众就医感受”专项活动成果,持续改善医疗服务,提高医疗质量,构建和谐医患关系。面向“十四五”,眉县人民医院将勇挑重担,砥砺前行,用精湛的技术、舒心的服务,优良的作风,为全县人民群众的身体健康保驾护航。

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