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眉县人民医院召开“改善医疗服务态度 提升群众就医感受”培训会

2020-08-12 分享

58日下午,县人民医院特邀请宝鸡市第三医院护理部主任闫芳、患者护理中心主任孙亚莉对全体医务人员进行“改善医疗服务态度 提升群众就医感受”专题培训。县人民医院党政领导班子成员、全体干部职工参加培训。1.jpg

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闫主任就《践行优质服务,提升群众就医感受》从“职业素养与服务意识、形象举止塑造、服务沟通礼仪应用”三个方面向大家讲解礼仪原则、服务规范,在授课过程中与学员进行互动,提升大家学习的积极性。孙主任就《听取患者就医感受,提升优质服务质量》进行了详细讲解。

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通过本次培训,进一步提升我院职工的服务意识与服务能力,做到服务态度更加亲切,医患沟通更加细致,为患者提供更加优质的服务做出行动。


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